剛從大學畢業的我,成為社會新鮮人不久,在一些因緣際會下到了「愛妮雅化妝品」工作,由於本身對於彩妝保養品,有相當高的興趣與熱忱,而且愛妮雅在台灣,也是知名大品牌,所以就從這裡開啟了我的美容師生活~
(文/美美 本人授權同意 × 圖/網路)
由於本身在彩妝保養品的知識大多來自網路,或者個人經驗,並沒有學習過完整的彩妝保養品的專業課程,愛妮雅提供員工完整的在職教育訓練,在加入的第一天明確告知員工所擁有的福利,良好升遷、完整的獎金制度、合績制、員購優惠、提供員工每年三至四次的國內外旅遊。擁有完善的培訓課程,每個月定期會有專業講師授課,讓我在彩妝方面的知識,也能經由這些課程,日益精進!
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目前愛妮雅在全台灣,己經設置約150個服務據點、500位美容師。而我們這些美容師都是需要先透過在職教育訓練、美容師培訓課程,才能站上工作崗位。訓練不僅僅是產品知識,更多在儀態方面教導我們將自身的體態、姿勢、講話方式的調整塑造一個專業的美容師。
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在課程上,有完整的SOP流程,讓每位新進人員,擁有專業的美容知識、產品的介紹與優勢、行銷話術,更重要的是在面對每一位顧客,用心傾聽對方的需求並給予顧客最需要的商品,細心的呵護顧客的每吋肌膚。在第一線的美容師,愛妮雅都經過嚴格的考核,才將合格的美容師分配至個櫃點,讓我看到公司對於品牌的用心經營。
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正式開啟我的美容師之路,美容師姊姊們,待我相當好!由於這是我的第一份工作,許多事情都相當的不上手,例如:如何讓顧客對你有好印象、要如何經營自己的熟客…等。而姊姊們總是不吝分享她們的實戰經驗,讓我不斷嘗試、挑戰,跨出我的第一步;也接觸到需要改善膚質的人,竟有如此多,讓我決心要好的產品,推銷出去的決心!
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對於我們來說,「五月母親節」與「九月開跑的週年慶」的活動,是美妝保養品最大兩個檔期,愛妮雅在業績上是合績制,在業績上,大家總是一同為了共同的目標努力達成績效,且彼此相互照應提攜,由於愛妮雅皆是門市櫃點,因此會受百貨專櫃的影響,公司總是會有其他方案使我們在與百貨打拼時,同樣有穩定的客源與業績!
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在愛妮雅,認識了很多相談勝歡的顧客,不知不覺的這些顧客也漸漸的成為我的熟客,我的銷售原則很簡單:「交心!」每一次的銷售,都當作是在與一位許多不見的老朋友聊天,打從心底的去關心他,去給予她真正需要的。當每一次熟客,帶著點心咖啡等,來探班時,心中總覺得無比溫暖與欣慰,表示自己的原則沒有錯,如何待人、別人也就如何待妳~這也是我在做門市人員所帶來的成就感!
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在愛妮雅真的受益良多,擁有著專業的SOP、美容保養的專業知識、銷售人員的實戰經驗,也因次擁有越來越多的人脈,這些技能則是別人偷不走的。門市人員確實是一份相當辛苦的工作,須記這麼多的熟客,熟透公司的各項商品售價,在針對這些再去做功課,哪一些商品適合哪些顧客。憑著理想與抱負進了這產業,從事美容師一職,望未來可以學的更深更專精,造福因皮膚問題而困擾的人!
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