在愛妮雅的那些年——美容。分享

剛從大學畢業的我，成為社會新鮮人不久，在一些因緣際會下到了「愛妮雅化妝品」工作，由於本身對於彩妝保養品，有相當高的興趣與熱忱，而且愛妮雅在台灣，也是知名大品牌，所以就從這裡開啟了我的美容師生活～

_{（文／美美本人授權同意 × 圖／網路）}

由於本身在彩妝保養品的知識大多來自網路，或者個人經驗，並沒有學習過完整的彩妝保養品的專業課程，愛妮雅提供員工完整的在職教育訓練，在加入的第一天明確告知員工所擁有的福利，良好升遷、完整的獎金制度、合績制、員購優惠、提供員工每年三至四次的國內外旅遊。擁有完善的培訓課程，每個月定期會有專業講師授課，讓我在彩妝方面的知識，也能經由這些課程，日益精進！

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目前愛妮雅在全台灣，己經設置約150個服務據點、500位美容師。而我們這些美容師都是需要先透過在職教育訓練、美容師培訓課程，才能站上工作崗位。訓練不僅僅是產品知識，更多在儀態方面教導我們將自身的體態、姿勢、講話方式的調整塑造一個專業的美容師。

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在課程上，有完整的SOP流程，讓每位新進人員，擁有專業的美容知識、產品的介紹與優勢、行銷話術，更重要的是在面對每一位顧客，用心傾聽對方的需求並給予顧客最需要的商品，細心的呵護顧客的每吋肌膚。在第一線的美容師，愛妮雅都經過嚴格的考核，才將合格的美容師分配至個櫃點，讓我看到公司對於品牌的用心經營。

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正式開啟我的美容師之路，美容師姊姊們，待我相當好！由於這是我的第一份工作，許多事情都相當的不上手，例如：如何讓顧客對你有好印象、要如何經營自己的熟客…等。而姊姊們總是不吝分享她們的實戰經驗，讓我不斷嘗試、挑戰，跨出我的第一步；也接觸到需要改善膚質的人，竟有如此多，讓我決心要好的產品，推銷出去的決心！

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對於我們來說，「五月母親節」與「九月開跑的週年慶」的活動，是美妝保養品最大兩個檔期，愛妮雅在業績上是合績制，在業績上，大家總是一同為了共同的目標努力達成績效，且彼此相互照應提攜，由於愛妮雅皆是門市櫃點，因此會受百貨專櫃的影響，公司總是會有其他方案使我們在與百貨打拼時，同樣有穩定的客源與業績！

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在愛妮雅，認識了很多相談勝歡的顧客，不知不覺的這些顧客也漸漸的成為我的熟客，我的銷售原則很簡單：「交心！」每一次的銷售，都當作是在與一位許多不見的老朋友聊天，打從心底的去關心他，去給予她真正需要的。當每一次熟客，帶著點心咖啡等，來探班時，心中總覺得無比溫暖與欣慰，表示自己的原則沒有錯，如何待人、別人也就如何待妳～這也是我在做門市人員所帶來的成就感！

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在愛妮雅真的受益良多，擁有著專業的SOP、美容保養的專業知識、銷售人員的實戰經驗，也因次擁有越來越多的人脈，這些技能則是別人偷不走的。門市人員確實是一份相當辛苦的工作，須記這麼多的熟客，熟透公司的各項商品售價，在針對這些再去做功課，哪一些商品適合哪些顧客。憑著理想與抱負進了這產業，從事美容師一職，望未來可以學的更深更專精，造福因皮膚問題而困擾的人！

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