台北大直最有愛與親切的醫療團隊 - 愛鄰診所團隊專訪

_{▲愛鄰成為地區民眾最信賴的診所(圖片 / 風向球拍攝)} 

在大直地區深耕十年，深受當地居民信賴的愛鄰診所，不只專注於小兒專科，更擴編診所陣容，與看診方向，讓更多需要的民眾，能獲得更全面的照護服務。

愛鄰專注提供沒有的服務

成立之初，有感於大直地區，沒有專業的小兒科診所，無法從幼兒角度出發，張凱忻院長創辦「以孩童為主體」的友善親子診所。
而在大直深耕十年後，愛鄰團隊也觀察到新問題，帶孩子來診所最多的，是爺爺奶奶，大直也需要建立「中高齡長輩照護網」，因此，愛鄰也從小兒科專門診所，轉型成為家庭診所，守護全家人的健康，長輩看診時再也不需要「順便」，而是能同樣的以中高齡長輩為「主體」。

_{▲張凱忻院長表示，看診時五花八門小孩尖叫哭鬧狀況都很正常(圖片 / 風向球拍攝)}

醫者仁心，專業之外熱誠很重要

「對病患有照顧的熱誠，是非常重要的。」張凱忻院長說，地方診所不同於大醫院，會需要面對很多病患的情緒和焦慮，若是沒有熱誠，很容易就走不下去。
因為地方診所與大型醫院不同，因此醫生在進入愛鄰大家庭時，都會先由張凱忻院長，為其做「內部訓練」，上課內容除了地方常見疾病外，還有碰上孩子哭鬧尖叫怎麼辦等其他應對和處理。
張凱忻院長還會帶著新進醫師，看診一段時日，安定民眾可能有的不安情緒外，也能藉此觀察醫師與民眾的互動，問診上有無需要改進的地方，下班後再提出討論，從這些細節，就能知道為何愛鄰診所，深受大直地區民眾的喜愛。

_{▲說著診所與醫院不同地方的何倩賢醫師(圖片 / 風向球拍攝)}

醫院專注疾病，診所面對情緒

來愛鄰快一年的何倩賢醫師，早期在林口長庚醫院和新光醫院服務，更能感覺兩者間差異，大型醫院大多處理重大症狀，民眾仰賴醫生權威，每天醫護人員都在與死神拔河，因此專注於疾病上，也沒辦法太照顧到家屬心情，「但一般民眾不會碰到那些狀況，所以才會稍微的咳嗽、發燒就很緊張。」何倩賢醫生說，因為有這些經歷，所以很能瞭解民眾的心情。
而在愛鄰，每個月都會定期舉辦月會，由醫師各挑選一種疾病，輪流上台報告，瞭解疾病外也是對於疾病知識的更新，還有針對診間的問診情況、開藥狀況等，互相交流探討，與大型醫院做法相符，滾動式的檢討診療狀況、醫病關係、個例探討等，都是有別於其他診所可能不一定有的先進做法，既專注於醫療專業，也不忘以人為本，關注民眾就診情緒與醫療體驗。

_{▲談起曾經照顧過的早產兒何醫師仍難掩擔心神色(圖片 / 風向球拍攝)}

暖心相遇，意外的緣分

何倩賢醫生表示，來愛鄰前她曾在大型醫院照顧一個早產兒過，小Baby是個混血兒，但還不到生產週數的一半，就提前來到這個世界上了，在照顧途中曾多次狀況危急，因此即使離開那間醫院，她還是對於這個Baby非常掛念，直到有天她在愛鄰，竟然發現活蹦亂跳推門而入的孩童，就是那個混血兒，「我第一次覺得真的有緣分這個東西耶！」何倩賢醫生難掩激動地說道，當下她的感動和欣慰充斥在心房，真的非常開心當年親手照顧的小寶貝，如今成長茁壯，真的是當初所料想不到的。

_{▲成人與幼童，看診注意面向大不同(圖片 / 風向球拍攝)}

成人注重作息、疾病史，幼童專注活動力

平常看診，除了例行性詢問病徵外，張凱忻院長和何倩賢醫生，也分別講解了成年人與孩童問診差異，張凱忻院長就解釋道：「成人問診，一般會詢問生活習慣，有無重大疾病史或開刀，藉此得到充分資訊，完整掌握患者狀況」，何倩賢醫生則是表示，「小孩生病，醫生最在意的是活動力！」

_{▲張凱忻院長表示，不能因為單一個案，矯枉過正不打疫苗(圖片 / 風向球拍攝)}

疫苗研發讓頑疾銷聲匿跡

張凱忻院長說，站在商業角度，推廣疫苗其實對醫生是不利的，因為站在商業角度，治療疾病才有商機，但以救人為天職的角度，則是疾病越少越好，像疫苗的研發，就讓很多早期的常見疾病如：小兒麻痺、 日本腦炎、A、B肝、德國痲疹等，現在幾乎銷聲匿跡，全都歸功於新生兒疫苗的預防接種，「以前小兒麻痺，真的是讓父母肝腸寸斷」，張凱忻院長說，每一支疫苗從研發到上市，最少都經過十幾年的時間，過程是非常嚴謹標準也很苛刻的，可世上沒有絕對的解藥，仍可能會有適應不良的個案或例外，但我們不能為了這區區幾例個案，矯枉過正而害怕去打疫苗，到頭來受傷害的還是我們自己。

_{▲何倩賢醫師開設媽媽講座(圖片 / 何倩賢醫師提供)}

媽媽一起成長的「媽媽講座」

曾在大型醫院小兒科任職過的何倩賢醫生，是月子中心的熱門講師，但身為媽媽們的講師，何倩賢醫生卻說：「我不只是媽媽們的講師，媽媽們也都是我的學習對象。」媽媽講座中，何倩賢醫生會把重點放在幼童發展能力，和疫苗預防上，例如幾歲的小孩，要使用多少語言才算正常，而除了一般既定的疫苗，會推薦媽媽們再加強哪方面的防護，許多媽媽們聽完講座，都會再找何醫生討論，讓她能更瞭解母親的擔憂，對簡報做優化和調整，即便沒有生過小孩，有媽媽們的回饋，讓她也能同理做母親的心情，講座生動又直達母親柔軟的內心。

_{▲除了小兒科，愛鄰還有完整的成人內科服務 (圖片 / 風向球拍攝)}

分進合擊，愛鄰從遠到近的衛教推廣計畫

相當重視預防觀念的愛鄰診所，除了診所內的衛教宣導，團隊也會與月子中心合作，或受邀衛教宣講，而不滿足於現狀的愛鄰，團隊還籌拍衛教短片、製作精美圖卡，透過網路快速傳播的方式，讓衛教資訊更快、更正確的傳達到民眾視野裡，讓民眾不再因網路上不正確資訊，延誤就醫的最佳時機。
何醫師說，「我們瞭解TikTok非常盛行，但時間過短，無法傳達完整的衛教資訊，因此還是選擇Youtube形式，能比較全面講述」。
愛鄰現在已成為地方仰賴的社區診所，未來團隊更會肩負起，地方衛教資訊中心，不只關心你我健康，更要讓你我更迅速，簡單的瞭解最正確的衛教資訊，滿足衛教缺口，真正做到預防重於治療。

《愛鄰診所》
地址：10491台北市中山區北安路520-1號
營業時間：周一～週六  8:00～21:30
電話： 02-2532-2333
粉絲團：https://reurl.cc/A8Yyp8

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